Strategi Tempahan

10 Syarikat Penerbangan Terbaik di Dunia, Menurut Pengembara

Tertanya-tanya apa syarikat penerbangan terbaik mengikut purata flyer? TripAdvisor (syarikat induk SmarterTravel) memberikan idea yang baik dalam kedudukan penerbangan terbaik Pelancongnya setiap tahun berdasarkan ulasan pelancong sebenar. Dan hasilnya berbeza daripada kebanyakan kajian perdagangan yang menyenaraikan "syarikat penerbangan terbaik".

Singapura mengekalkan kedudukannya sebagai syarikat penerbangan terbaik di dunia mengikut pengguna TripAdvisor; Southwest adalah yang terbaik di A.S., WestJet adalah puncak di Kanada, dan Southwest menawarkan kelas ekonomi terbaik di dunia. Laporan penilaian syarikat penerbangan untuk 2019 berdasarkan laporan perjalanan dan penarafan yang dibekalkan oleh ribuan pelancong biasa. Berikut adalah awalan utama.

  • Singapore Airlines
  • Qatar Airways
  • EVA Air
  • Emirates
  • Japan Airlines (JAL)
  • Southwest Airlines
  • Azul
  • Air New Zealand
  • Jet2.com
  • ANA (Semua Nippon Airways)

Syarikat penerbangan yang berpangkalan di Asia Pasifik dan wilayah Teluk tujuh daripada 10 rating teratas: Singapura, Qatar, EVA, Emirates, Jepun (JAL), ANA (All Nippon), dan Air New Zealand. Barat Daya, pada nombor 6, adalah satu-satunya garis Amerika Utara di 10 teratas; dua yang lain adalah Azul di Brazil dan Jet2 di U.K. Penguasaan garis-garis rantau Asia-Pasifik dan Teluk di peringkat penarafan meniru hasil hampir semua tinjauan sedemikian. Barisan warisan Eropah yang besar terlepas.

Dari segi kelas perkhidmatan, di seluruh dunia, Emirates menawarkan kelas pertama yang terbaik, Qatar mempunyai kelas perniagaan terbaik, Air New Zealand mempunyai ekonomi premium terbaik, dan Singapura mempunyai ekonomi terbaik. Keputusan ini juga konsisten dengan kebanyakan kedudukan lain.

Antara garis besar Amerika Utara, Southwest adalah puncak keseluruhan, Delta adalah garis utama yang terbaik, Alaska adalah garis pertengahan terbaik, dengan WestJet dan Hawaii juga memperoleh skor tinggi, Barat Daya adalah barisan kos rendah terbaik, dengan JetBlue juga tinggi, WestJet adalah puncak di Kanada, dan Cayman Airways terbaik di Caribbean. Southwest memberikan kelas ekonomi yang terbaik, Amerika adalah puncak dalam ekonomi premium, JetBlue's Mint adalah kelas perniagaan serantau yang terbaik, dan kelas perniagaan Air Canada adalah yang terbaik di rantau ini. Sebahagian daripada keputusan ini juga mengesahkan banyak laporan lain: Delta nampaknya muncul sebagai pemimpin di kalangan "tiga besar" garisan Amerika Syarikat, dan pelancong umumnya menilai Alaska, Hawaiian, dan JetBlue atas Amerika, United, dan jauh lebih rendah - geng laju.

Secara keseluruhan, senarai itu mengandungi beberapa kejutan. Itu yang diharapkan, memandangkan begitu banyak kedudukan "terbaik" bergantung pada jenis yang sama dengan ulasan pelancong yang menggunakan TripAdvisor. Tetapi saya melihat beberapa butiran yang mungkin tidak dapat dilihat dalam kompilasi lain:

  • Penarafan TripAdvisor jelas merupakan pengalaman pengembara dengan produk keras (tempat duduk, konfigurasi, kesambungan, dan sebagainya) dan produk lembut (perkhidmatan kabin, makanan, dan sebagainya). Pengimbasan komen yang disiarkan dengan penyertaan penarafan nampaknya menunjukkan bahawa produk lembut sangat penting untuk pelancong: banyak "lima dunia" komen sifar di petugas kabin yang mesra dan perkhidmatan makanan daripada keselesaan dan ruang duduk.
  • Dasar "dua beg percuma" barat daya menjanjikan besar sebagai faktor dalam tahap kepuasan pelanggan yang sangat baik. Pelancong boleh berharap bahawa keputusan seperti ini akan membantu Barat Daya menahan pengetatan Wall Street untuk memulakan pengisian untuk bagasi yang diperiksa.
  • Penilaian bagi garis utama domestik kemungkinan akan menurun ke bawah oleh fakta bahawa (1) kedua-dua produk yang lembut dan keras pada hampir setiap talian adalah lebih baik pada penerbangan jarak jauh berbanding dengan penerbangan pendek, dan (2) peratusan laporan perjalanan yang lebih tinggi adalah mungkin berdasarkan penerbangan pendek untuk laluan utama Amerika daripada untuk laluan asing.

Penilaian TripAdvisor juga termasuk dua "huh?" Keputusan:

  • Penarafan tinggi Amerika untuk ekonomi premium nampaknya ganjil, kerana ia baru sahaja dipasang ekonomi premium, dan setakat ini hanya beberapa pesawat jarak jauhnya mempunyai kabin ekonomi premium.
  • Tidak ada JetBlue atau Barat Daya yang dikategorikan sebagai syarikat penerbangan murah benar. JetBlue benar-benar dikelompokkan dengan Alaska dan Hawaii sebagai syarikat penerbangan rangkaian kecil. Dan walaupun Barat Daya unik sebagai garis tunggal dengan dasar tambang sendiri, tentunya tidak lagi dalam kumpulan tambang rendah.

Kebanyakan pelancong mungkin menggunakan penarafan syarikat sebagai tali kurungan apabila tambang dan jadual pada lebih daripada satu talian sesuai. Tetapi untuk penerbangan yang sangat panjang, penarafan pengalaman penumpang untuk kedua-dua produk keras dan lembut mungkin mengatasi tambang kecil dan jadual perbezaan bagi banyak pelancong.

Pembaca: Peserta mana yang mengejutkan anda?

Penyokong pengguna Ed Perkins telah menulis tentang perjalanan selama lebih dari tiga dekad. Pengasas pengarang Letter Travel Consumer Reports, dia terus memaklumkan kepada pelancong dan melawan pelanggaran pengguna setiap hari di SmarterTravel.

Tonton video itu: Longest Travel Day EVER 28 + Hours of Travel Austin, TX to Lima, Peru. Lima 2019 Vlog Ep. 1 (Mac 2020).